Der Aufwand für die Wartung einer bestehenden Infrastruktur sollte nicht unterschätzt werden. Unser Wartungsdienst orientiert sich in der Regel im lokalen Netzwerk nach der Geräteanzahl und dem Gerätetyp – für Weboberflächen wird die Websiteart eingerechnet und bei Technikereinsätzen die Fahrtstrecke einkalkuliert. Sie erhalten einmal im Jahr eine Rechnung, in der die Leistung aufgeführt ist. Wenn Sie ihr Netzwerk komplett von uns verwalten lassen, lohnt es sich, den Wartungsservice für das gesamte Netzwerk zu nutzen – so werden all Ihre netzwerkfähigen Geräte aktuell gehalten und Störungen werden ohne Mehrkosten fachmännisch behandelt. Bei der Kostenkalkulation unterscheiden wir zwischen Fremdinstallationen und den von uns installierten Systemen, da der Regulierungsaufwand im Fehlerfall sehr unterschiedlich sein kann. Wenn Sie Geräte über uns einrichten lassen, haben Sie stets einen Kostenüberblick und die Ware wird in unsere Dokumentation aufgenommen – das lohnt sich für Sie und für uns.

Fernwartung-Service

Wenn Sie öfter technische Hilfe benötigen, ist unser Fernwartung-Service genau richtig für Sie. Mit dem Servicecenter haben Sie stets eine erste Anlaufstelle. Geht es um übliche Wartungsaufgaben, schalten wir uns mit einem Fernwartungstool auf, analysieren das Problem und finden eine Lösung. Ohne diesen Service berechnen wir die Arbeitszeit nach Arbeitseinheiten (AE). Mit dem Fernwartung-Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit bestimmte Geräte oder auch Ihr gesamtes Netzwerk durch die Zahlung einer Pauschale absichern – so zahlen Sie einmal im Jahr einen günstigen vorkalkulierten Betrag.

Entscheiden Sie sich für die Wartung Ihres gesamten Netzwerks, kalkulieren wir die Geräteanzahl in Bezug auf den Gerätetyp (Server, Notebook, Workstation, Router, etc.) und nennen Ihnen schließlich den Vorteilspreis für ein Jahr.

Um einen Wartungsservice zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

 

Techniker-Service

Ein IT-Techniker kommt dann zum Einsatz, wenn wir per Fernwartung nicht weiter kommen – beispielsweise wenn ein Hardwareproblem vorliegt, oder es die Umstände erfordern. Die kompletten Einsatzkosten für einen Technikerbesuch (inkl. Reisezeit und Kilometerpauschale) werden von diesem Wartungsservice pro Standort abgedeckt. Anhand der von Ihnen definierten Geräte werden die Kosten in Bezug auf den Gerätetyp kalkuliert. Besonders günstig ist eine Abdeckung Ihres gesamten Netzwerks. Aufgaben die nicht unter den Begriff “Wartung” gehören, werden mit unserer Technikerpauschale in Arbeitseinheiten berechnet.

Um einen Wartungsservice zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Web-Service

Die von uns gepflegten Websites werden zyklisch aktualisiert und systematisch administriert. Mit diesem Service ist Ihre Website Teil eines Wartungsprogrammes für Websites. So bleiben Sie für einen günstigen Pauschalpreis Up-to-Date in Web und profitieren von unseren Standards.

Folgende Wartungsaufgaben umfasst der Webservice:
– Manuelles Vollbackup vor Änderungen
– Rückspielen von Backups im Notfall
– Komprimieren und Reparieren von Datenbanktabellen
– Einrichtung unserer Standard-Plugins
– Entfernung von nicht benötigten Plugins
– Update von Plugins
– Upgrade des Websitesystems
– Firewallkonfiguration und Überwachung
– Prüfung der Website-Funktionalität
– Virenscan intern
– Virenscan extern
– Leeren des Caches
– Fehlerbehebung

Die Weiterentwicklung der Website bzw. die Behandlung von fremd verursachten Fehlern ist nicht im Updateservice inbegriffen. Wartungsservices gelten jeweils für ein Jahr und verlängern sich automatisch. Seien Sie sich gewiss, dass eine Fachkraft Ihre Onlineoberfläche/n professionell administriert.

Um einen Wartungsservice zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Imagebackup-Service

Computer verändern sich mit der Zeit – entweder durch das eigene Tun, oder aber automatisch durch Programme, Updates, Cache und Protokolle.

Jedem sei geraten von allen Geräten im Netzwerk ein Backup zu haben, um einen früheren Stand wiederherstellen zu können. Bei einem Datencrash genügt es oft bestimmte Dateien zurückzuspielen. Wenn allerdings die Festplatte ausfällt, ist es ein erheblicher Aufwand das Betriebssystem mit allen Einstellungen und Programmen wiederherzustellen – außer es wurde im Vorfeld ein Image-Backup erstellt.

Das Image-Backup beinhaltet den kompletten Speicher des Geräts in einer Datei. Indem Sie den Imagebackup-Service in Anspruch nehmen, erstellen wir einmal im Jahr ein Image-Backup von allen Ihren Geräten. Der Preis hierfür wird pauschal aus der Anzahl und dem Typ Ihrer Geräte errechnet.

Um einen Wartungsservice zu erhalten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.