Arbeitseinheiten (AE)

Unsere Arbeitseinheiten nennen wir kurz “AE”. Eine AE ist stets 15 Minuten Arbeitszeit. Die Preise der Arbeitseinheiten sind für die Art der Tätigkeit definiert.

Arbeitseinheiten werden nur dann berechnet, wenn es sich um eine individuelle Arbeitsleistung handelt. Sollten Sie ein Leistungspaket (z.B. vom Onlineshop) erworben haben, so sind die Dienstleistungskosten bzgl. eines definierten Vorgangs (z.B. Notebook-Einrichtung) darin pauschal enthalten.

Sollten Sie unsere individuelle Dienstleistung z.B. Support per Fernwartung in Anspruch nehmen, wird die erste AE auch dann berechnet, wenn der Service weniger als 15 Minuten gedauert hat. Die letzte AE wird gerundet, sodass Ihnen z.B. bei 35 Minuten Arbeitszeit nur 2 AE berechnet werden.