Arbeitseinheiten (AE)

Unsere Arbeitseinheiten nennen wir kurz “AE”. Eine AE ist stets 15 Minuten Arbeitszeit. Die Preise der Arbeitseinheiten sind pauschal für die jeweilige Art der Tätigkeit definiert – siehe Aufstellung unten. Sollten Sie unsere individuelle Dienstleistung (z.B. Support per Fernwartung) in Anspruch nehmen, wird die erste AE auch dann berechnet, wenn der Service weniger als 15 Minuten gedauert hat – kurze Absprachen werden natürlich nicht berechnet.

Arbeitseinheiten werden nur dann berechnet, wenn es sich um einen individuellen Arbeitsaufwand handelt. Sollten Sie also ein Leistungspaket erworben haben, so sind die Dienstleistungskosten bzgl. dieses definierten Vorgangs (z.B. Notebook-Einrichtung inklusive Integration) darin bereits enthalten. Sollte ein Technikereinsatz oder ein Paketversand erforderlich sein, so werden die Anfahrtskosten bzw. die Versandkosten angerechnet – siehe Versand und Anlieferung.

Abonnements:
Nehmen wir an Sie entscheiden sich nächsten Monat für eine Cloud.
Hierfür wird ein Abo-Leistungspaket angeboten. Im Abo inbegriffen ist die
Installation und Konfiguration der Cloud sowie aller Benutzer auf
Serverebene. Dafür wird sofort nach der Einrichtung eine Rechnung
ausgestellt, die jährlich wiederkehrt. Für die Einrichtung der Cloud-Software auf den einzelnen PCs handelt es sich um einen individuellen Arbeitsaufwand
(ob die Software in der Firma auf 3 PCs oder 20 PCs eingerichtet werden soll, ist ein erheblicher Unterschied… deshalb wird hierfür der tatsächliche
Zeitaufwand in Arbeitseinheiten (AE) berechnet. Ohne dass
unvorhersehbare Probleme entstehen, kann kalkuliert werden, dass für
die Einrichtung der Cloudsoftware auf 3 PCs ca. 2 AE erforderlich sind.
Somit sind die tatsächlichen Kosten das jährlich wiederkehrende
Cloud-Leistungspaket + einmalig die einmalige Einrichtungszeit für die PC-Software.