Service und Garantie

Sobald Sie ein Gerät bei uns bestellt haben, informieren wir uns über Ihre Anforderungen. Die Installation und Konfiguration haben wir dokumentiert, sodass Sie mit einer sauberen Installation rechnen dürfen.

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Installation
Konfiguration
Integration

Zu unserem Service gehört natürlich auch, dass die Geräte bei Ihnen ins Netzwerk eingebunden werden! Entweder senden wir Ihnen die vorbereitete Hardware zu weisen Sie am Telefon an bzw. starten eine Fernwartung, oder wir kommen direkt zu Ihnen.

Sobald Sie unser unkompliziertes Konzept erlebt haben, wollen Sie nichts anderes mehr! Wir beraten Sie, dokumentieren und warten Ihre Hardware für eine schnelle Reaktion im Störungsfall.

Bitte beachten Sie, dass die Migration von alter Software nicht im Paketpreis einkalkuliert ist.
D.h. Integration bedeutet die fachgerechte Anlieferung und Verkabelung, sodass Ihr Gerät in Ihrem Netzwerk erreichbar ist und seinen Dienst tun kann. Dazu gehört natürlich auch eine kurze Einführung zur Funktionsweise für Sie oder einen Ihrer Mitarbeiter.

 

EINFACHE GARANTIEABWICKLUNG

Nur ein Weg für Sie – der Weg zu uns:

Sollte ein Gerät defekt sein, sind wir der erste Ansprechpartner für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns in einem Garantiefall über die gegebenen Wege. Entweder wir können das Gerät selbst reparieren, oder wir kümmern uns um weiterführende Schritte mit dem Hersteller. Ein Ersatzgerät können wir Ihnen nicht versprechen. Sollte jedoch ein Gerät verfügbar sein, bekommen Sie es während der Garantieabwicklung zur Verfügung gestellt. Wenn Sie es wünschen, reagieren wir schnell und organisieren ein für Ihr System angemessenes bzw. kompatibles Gerät per Expresslieferung.