Service und Garantie

EINFACHER SERVICE

Sobald Sie ein Gerät bei uns bestellt haben, informieren wir uns über Ihre Anforderungen. Die Installation und Konfiguration haben wir dokumentiert, sodass Sie mit einer sauberen Installation rechnen dürfen.

Zu unserem Service gehört natürlich, dass die Geräte bei Ihnen ins Netzwerk eingebunden werden. Im Normalfall kommen wir per Technikereinsatz zu Ihnen, in vielen Fällen wird jedoch die Hardware so vorkonfiguriert, dass wir sie am Telefon anweisen und stellen den Rest per Fernwartung ein.

icon_installationInstallation
icon_konfigurationKonfiguration
icon_integrationIntegration

Wir beraten Sie, dokumentieren und warten Ihre Hardware für eine schnelle Reaktion im Störungsfall.

Bitte beachten Sie, dass die Migration von alter Software nicht im Paketpreis einkalkuliert ist. Integration bedeutet die fachgerechte Anlieferung und Inbetriebnahme. Dazu gehört natürlich auch eine angemessene Einführung zur Funktionsweise für Sie oder einen Ihrer Mitarbeiter.

 

EINFACHE GARANTIEABWICKLUNG

Ein einfacher Weg für Sie – zurück zu uns:

Sollte ein Gerät defekt sein, sind wir der erste Ansprechpartner für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns in einem Garantiefall über die gegebenen Wege. Entweder wir können das Gerät selbst reparieren, oder wir kümmern uns um weiterführende Schritte mit dem Hersteller. Natürlich gilt dies nur für Geräte und Software, die Sie von uns bezogen haben! Ein Ersatzgerät können wir Ihnen jedoch nicht versprechen. Sollte ein Ersatzgerät verfügbar sein, bekommen Sie es selbstverständlich während der Garantieabwicklung zur Verfügung gestellt.